Petugas pemadam kebakaran berhasil menyelamatkan kedua pria tersebut sekitar pukul 05.00 — sang pengemudi dibawa ke Rumah Sakit North Lantau dalam keadaan tidak sadar, namun kemudian dinyatakan meninggal dunia, sementara penumpang dinyatakan meninggal di tempat kejadian.

Empat awak pesawat yang berada di dalam pesawat kargo itu selamat tanpa luka. Operasi penyelamatan berlangsung sepanjang pagi, dengan dinas pemadam kebakaran dan polisi laut mengerahkan kapal serta satu helikopter dari Dinas Penerbangan untuk mencari di area sekitar.

Landasan utara bandara masih ditutup sementara penyelidikan terus berlanjut.

Data dari situs pelacak penerbangan Flightradar24 menunjukkan bahwa lintasan pendaratan EK9788 tiba-tiba bergeser ke kiri setelah pesawat menyentuh landasan. Sebuah penerbangan Cathay Pacific, CX851, yang dijadwalkan mendarat berikutnya, terpaksa membatalkan pendekatannya dan dialihkan ke landasan selatan.